Integracja z DGT Multikom
System **DGT Multikom** to zaawansowana platforma integrująca różne środki łączności: radiowej (analogowej i cyfrowej), telefonicznej oraz komórkowej. Współpraca rejestratorów TRX z systemem Multikom pozwala na scentralizowaną rejestrację wszystkich operacji głosowych prowadzonych przez dyspozytorów, niezależnie od wykorzystywanego medium komunikacyjnego.
- Pełna integracja poprzez dedykowany interfejs IP (API DGT)
- Rejestracja rozmów telefonicznych i korespondencji radiowej
- Archiwizacja sesji dyspozytorskich z kompletem metadanych
REJESTRACJA CYFROWA IP
Integracja z systemem Multikom realizowana jest na poziomie serwera DGT poprzez sieć IP. Rejestrator TRX łączy się z usługą nagrywania systemu Multikom, odbierając strumienie audio w postaci cyfrowej. Eliminuje to konieczność stosowania analogowych kart nagrywających oraz skomplikowanego okablowania krosowego.
Schemat współpracy rejestratora TRX z serwerem DGT Multikom
Dzięki wymianie danych CTI, każde nagranie w systemie TRX zostaje wzbogacone o informacje pochodzące z systemu dyspozytorskiego: identyfikator dyspozytora, numer konsoli, numer linii telefonicznej lub nazwę kanału radiowego oraz identyfikatory radiotelefonów (ID/Alias).
WYMAGANIA INTEGRACJI MULTIKOM:
System i Interfejsy
- System DGT Multikom w aktualnej wersji oprogramowania
- Aktywny serwer nagrywania DGT
- Połączenie sieciowe TCP/IP między serwerami
Licencjonowanie
- Licencje DGT na udostępnianie strumieni audio
- Licencje na interfejs programistyczny API
- Licencje TRX na odpowiednią liczbę kanałów IP
ZASTOSOWANIA W CENTRACH POWIADAMIANIA
Integracja TRX - DGT Multikom jest powszechnie stosowana w Centrach Zarządzania Kryzysowego, Straży Pożarnej oraz Policji. Pozwala ona na jednoczesną rejestrację linii alarmowych 112/99x oraz koordynację działań radiowych na kanałach współdziałania.
Rejestracja sesji prowadzonych przez konsole dyspozytorskie DGT
Zaawansowane mechanizmy wyszukiwania w systemie TRX pozwalają na szybkie odnalezienie nagrania po dowolnym parametrze CTI, co jest kluczowe podczas analizy zdarzeń masowych, gdzie dyspozytor prowadzi wiele rozmów w krótkim czasie na różnych środkach łączności.
Pytania o systemy DGT?
Nasi inżynierowie pomogą zweryfikować konfigurację Twojego systemu Multikom.