Integracja CTI (OpenScape)
Integracja rejestratorów TRX z rodziną systemów **Unify OpenScape** (dawniej Siemens) zrealizowana jest w oparciu o protokół **CSTA** (Computer-Supported Telecommunications Applications). Rozwiązanie TRX zapewnia pełną archiwizację rozmów dla platform OpenScape Voice, OpenScape 4000 oraz OpenScape Business.
- Obsługa platform OpenScape Voice, 4000, Business oraz Xpert
- Rejestracja strumieni RTP poprzez replikację w terminalach SIP
- Brak konieczności konfiguracji SPAN portów na switchach
OPENSCAPE VOICE - REPLIKACJA TERMINALOWA
W systemach **OpenScape Voice**, sygnał audio (strumień RTP) przesyłany jest do rejestratora TRX poprzez mechanizm replikacji pakietów bezpośrednio w terminalach SIP (serii OpenStage oraz optiPoint). Rozwiązanie to uwalnia administratora od konieczności "podsłuchiwania" pakietów na poziomie przełączników sieciowych.
Schemat nagrywania z wykorzystaniem replikacji RTP w terminalach SIP
Rejestrator TRX odbiera informacje sygnalizacyjne CSTA (datę, czas, numery stron) poprzez interfejs CTI, co pozwala na precyzyjne opisywanie nagrań. System wspiera dwa tryby pracy: automatyczny (wszystkie rozmowy) oraz na żądanie (uruchamiany z menu aparatu).
WYMAGANIA INTEGRACJI OPENSCAPE:
Platformy i Licencje
- OpenScape Voice / 4000 / Business
- Licencje monitoringu CSTA dla stacji
- Opcjonalna platforma CAP (Common Application Platform)
Terminale i Sprzęt
- OpenStage 15, 20, 40, 60, 80 (SIP/HFA)
- optiPoint 410, 420, seria CP
- Karty DIUN2/DIUT2 (dla aktywnego TDM w OS4000)
OPENSCAPE 4000 I OPENSCAPE BUSINESS
Dla central **OpenScape 4000** (dawniej HiPath 4000), integracja może być zrealizowana jako aktywna (TDM/IP) lub pasywna. W nagrywaniu aktywnym TDM centrala wykorzystuje dedykowane trakty **PCM32**, przesyłając rozdzielone strumienie mikrofonu i słuchawki, które są następnie sumowane i zapisywane przez rejestrator TRX.
Integracja aktywna TDM z wykorzystaniem kart DIUN2/DIUT2
W systemach **OpenScape Business**, integracja CTI pozwala na monitorowanie stacji cyfrowych Up0 oraz analogowych, wzbogacając nagrania pasywne o metadane pobierane bezpośrednio z procesora centrali poprzez sieć LAN.
Pytania o rodzinę OpenScape?
Nasi inżynierowie pomogą zweryfikować Twoje licencje CSTA i CAP.