Strona główna » Nagrywanie rozmów VoIP Rejestratory TRX zapewniają możliwość nagrywania rozmów z następujących systemów VoIP:

• Aastra (Matra/Nortel)
• Alcatel
• Avaya
• Cisco (Call Manager 4.0, 4.2, 6.0, UC520)
• Ericsson
• Panasonic
• Siemens (HE 620S.07.545, HE 620S.09.676)
• SIP (wersja 2.0)
• H.323

Poprawność nagrywania rozmów realizowanych w technologii VoIP zależy od wielu czynników. Najważniejsze z nich to:

• wersja oprogramowania rejestratora TRX
• model i wersja oprogramowania centrali VoIP
• konfiguracja centrali
• struktura sieci IP
• konfiguracja urządzeń sieciowych (switche)
• stosowane kodeki audio

Ważnym elementem podczas nagrywania rozmów VoIP jest konfiguracja urządzeń sieciowych. Rejestrator musi otrzymywać kompletną kopię strumienia audio oraz wiadomości sygnalizacyjnych przesyłanych pomiędzy stacjami abonenckimi i centralą VoIP. Dane te uzyskuje się przez podłączenie rejestratora do portu switcha/routera ustawionego w tryb mirroringu. Należy jednak zwrócić uwagę na to, aby mirroring ruchu sieciowego przesyłanego do rejestratora nie powodował duplikacji pakietów. Pomimo iż oprogramowanie rejestratora jest odporne na duplikację pakietów, to jednak dodatkowy ruch zwiększa zużycie zasobów i może w pewnych specyficznych przypadkach pogarszać jakość i stabilność pracy.
W związku z ograniczeniami jakie posiada każda platfroma sprzętowa zaleca się, aby konfiguracja mirroringu pakietów odcinała wszelki ruch sieciowy, który nie jest związany z nagrywanym systemem VoIP.

Podczas uruchamianie rejestracji rozmów należy również zwrócić uwagę na kodeki audio używane do transmisji dźwięku. Zwykle ustalenia zbioru kodeków dla danej strefy abonenckiej określa się w konfiguracji centrali VoIP. Niektóre systemy wymagają jednak, aby odpowiednią preferencję ustawić także w aparatach telefonicznych.

Rejestratory KSRC obsługują kodowanie audio wg standardów:

• G.711 µ-law (PCMU lub G.711µ) - powszechnie używany w Ameryce Północnej i Japonii
• G.711 A-law (PCMA lub G.711A) - powszechnie używany przez resztę świata
• G.722 - zapewnia lepszą w stosunku do G.711 jakość, przy użyciu tego samego pasma
• iLBC
• GSM 6.10
• G.729 (licencjonowany)

UWAGA! Producenci central mogą bez zapowiedzi wprowadzić zmiany w zaimplementowanych u siebie firmowych protokołach VoIP. Z tego powodu nie możemy zagwarantować, że w każdym przypadku uruchomienie nagrywania rozmów przebiegnie bezproblemowo. Zapewniamy jednak szybkie wsparcie i po dostarczeniu przykładowej transmisji VoIP (plik *.pcap z programu Wireshark) jesteśmy w stanie sprawnie i w rozsądnym czasie wyeliminować zaistniały problem.

Jeśli posiadany przez Państwa system VoIP nie znajduje się na zamieszconej powyższej liście zachęcamy do kontaktu. Pozwoli nam to zebrać informacje o bieżących potrzebach i oczekiwaniach rynku.

ZAUFALI NAM MIĘDZY INNYMI:

Copyright © 2012 - 2023 TRX